■央視財經(jīng)：“雙11”購物狂歡節(jié)，馬云、劉強東在回答記者“未來電商變成啥樣”的提問時，回答竟然100%契合，他們同時強調(diào)6個字——線上線下結(jié)合。

　　馬云表示，新零售是“線上線下的結(jié)合”，“人、貨、倉、配”的結(jié)合。他覺得電商在前面10年發(fā)展得非?？欤请娚叹拖窨哲?，必須要有地面配合，如果電商發(fā)展很好，實體商場發(fā)展不是很好，對大家都不好。虛和實之間的結(jié)合，線上和線下的結(jié)合可能是未來。

　　馬云說：“電商，我們稱之為‘新零售’。我們前年想著這個問題，就光阿里巴巴一家，我們電商交易額占整個中國零售的10%，加上其他的電商，可能占全國的20%～30%。我覺得未來60%～80%的零售應(yīng)該是新零售，傳統(tǒng)零售不通過技術(shù)、不通過數(shù)據(jù)、不通過創(chuàng)新、不通過供給側(cè)的重新改革，我覺得沒有前途，線上同樣一樣，也不會有前途。”

　　劉強東則表示，3年前就看到了線上和線下結(jié)合的趨勢，所以投資了永輝，且跟沃爾瑪進行結(jié)盟，現(xiàn)在還有更多的線下合作。

　　劉強東說：“京東提出來的無界零售，已經(jīng)超越了所謂的線上和線下的概念，一切回歸到原點，回歸到以消費者為中心。我們深度思考、觀察消費者，看看消費者在什么時候，在什么場景下，在什么時間會有什么樣的消費需求，我們?nèi)绾螡M足他們。所以無界零售呢，是希望面對未來復(fù)雜、多變的場景化消費，實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，品牌一體化，價格一體化，服務(wù)一體化。我們對所有線下合作伙伴，可以提供一整套的技術(shù)解決方案，利用我們的數(shù)據(jù)和技術(shù)，能夠幫助這些線下的合作伙伴降低成本，提高運營效率。”