新聞：近日，長沙縣消費者委員會接到來自武漢市民陳先生的一封投訴書，稱在淘寶上購買一個柜子后，到貨卻是壞的，商家不予退貨，陳先生就給了個差評，結果商家直接又寄來一套壽衣和靈位。（11月4日《星沙時報》） 當網購成為趨勢，網店好評率就成為拉客吸金至關重要的籌碼。店主自然也為提升人氣絞盡腦汁，從雇用水軍到好評返現，再到媒體曝出的差評轟炸騷擾電話，甚至給差評者寄來壽衣和靈位，真是無所不用其極。 無論線上或是線下，交易的實質并未改變，給不給差評完全基于店家自身的行為，要想做大生意靠的還是貨真價實的服務。不再面對面一手交貨一手交錢，也并不意味著不受市場規(guī)則的限制，用報復性手段對付消費者差評，錯失反思機會，不僅法律法規(guī)不答應，且傷了“上帝”的心，錢路也自毀。 圖/曹一 文/莫梓芫 |
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