近年來(lái)，各地助殘?jiān)O(shè)施與殘疾人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系整體上更加完善，政策不斷細(xì)化、優(yōu)化，社會(huì)各界對(duì)殘疾人民生保障體系的重視程度也明顯提升。有的地區(qū)上線(xiàn)了視障版、輪椅版“無(wú)障礙地圖”，有的地區(qū)開(kāi)通、升級(jí)了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站及App的無(wú)障礙模式，還有的地區(qū)將無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)提升到“無(wú)障礙城市”建設(shè)層面，這些舉措受到了廣泛的社會(huì)好評(píng)。

持續(xù)推進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，正在讓城市變得“更有溫度”?？此茖こ５摹耙恍〔健保瑢?duì)殘障人士來(lái)說(shuō)，卻是融入社會(huì)生活的“一大步”。不過(guò)，要讓無(wú)障礙環(huán)境真正實(shí)現(xiàn)在“無(wú)礙”中見(jiàn)“有愛(ài)”，還有很多工作要做得更精細(xì)、更扎實(shí)。

從殘障人士的視角出發(fā)，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)仍然存在“卡點(diǎn)”——有的電梯間不夠?qū)挸?，乘坐輪椅進(jìn)出電梯時(shí)處處碰壁；有的超市門(mén)外設(shè)置了阻攔購(gòu)物車(chē)的矮護(hù)欄，坐在輪椅上不得不繞行一大圈。盲道被車(chē)輛侵占，無(wú)障礙洗手臺(tái)太高，導(dǎo)盲犬進(jìn)入公共場(chǎng)所受阻……這些可能遭遇的難題，讓不少殘障人士對(duì)走出家門(mén)“不是不想，而是不敢”。

“無(wú)障礙”不止于物質(zhì)環(huán)境，也包括信息環(huán)境。隨著技術(shù)飛速發(fā)展，人們獲取信息的渠道與手段越來(lái)越多，但盲文讀物、有聲讀物、手語(yǔ)翻譯、無(wú)障礙版出行導(dǎo)航及藥品說(shuō)明書(shū)等公共服務(wù)仍然是稀缺產(chǎn)品。無(wú)法平等融入信息環(huán)境，不僅影響殘疾人的精神文化生活，也難免對(duì)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力造成損害，甚至容易使他們與社會(huì)產(chǎn)生疏離感、割裂感。

更好保障殘疾人權(quán)益，建設(shè)更“有愛(ài)”的環(huán)境，需要我們聚焦政策落地實(shí)效，只有“軟硬兼施”打通“最后一公里”，才能更好消除殘疾人融入社會(huì)的壁壘：一方面，全社會(huì)需要發(fā)揮合力，做好無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)這項(xiàng)基礎(chǔ)工作，讓無(wú)障礙設(shè)施布局更加科學(xué)合理、無(wú)障礙環(huán)境得到更好維護(hù)；另一方面，也要構(gòu)建暢通的信息無(wú)障礙環(huán)境、打造好“數(shù)字盲道”，用新技術(shù)為無(wú)障礙數(shù)字文化服務(wù)賦能。

“耳聞之不如目見(jiàn)之，目見(jiàn)之不如足踐之”，要解決殘障人士的急難愁盼問(wèn)題，更需要沉下心來(lái)?yè)Q位思考、調(diào)查實(shí)踐。走進(jìn)一線(xiàn)，對(duì)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)研，才能推出更多接地氣、有溫度的好政策，真正把扶殘助殘工作辦到殘障人士心坎上，建起“無(wú)礙”且“有愛(ài)”的社會(huì)環(huán)境。 （劉惟真）