直播間里主播信誓旦旦承諾“假一賠十”，事后卻百般抵賴；精心搶到的演唱會(huì)門票，因行程變動(dòng)想退票卻遭遇“霸王條款”；一款詞典APP強(qiáng)制索要電話號(hào)碼，否則無(wú)法正常使用…… 這些令消費(fèi)者頭疼的消費(fèi)糾紛，該如何解決？6月16日，最高人民法院發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)民事典型案例，劍指各類侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，既為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)立規(guī)矩，更為提振消費(fèi)信心打基礎(chǔ)，全力推動(dòng)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn) “敢消費(fèi)”“愿消費(fèi)”“放心消費(fèi)”，同時(shí)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新問(wèn)題明確價(jià)值導(dǎo)向。（6月17日《工人日?qǐng)?bào)》）

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的 “壓艙石”，更是民生幸福的 “溫度計(jì)”。當(dāng)消費(fèi)者敢于消費(fèi)、樂(lè)于消費(fèi)、安心消費(fèi)，不僅能提升生活品質(zhì)，更能為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。然而在現(xiàn)實(shí)中，收入波動(dòng)帶來(lái)的不確定性、產(chǎn)品服務(wù)的良莠不齊，以及消費(fèi)環(huán)境的種種亂象，讓不少消費(fèi)者在掏錢時(shí)猶豫不決。因此，構(gòu)建讓消費(fèi)者“敢消費(fèi)”“愿消費(fèi)”“放心消費(fèi)”的長(zhǎng)效機(jī)制，已然成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要課題。

“敢消費(fèi)”的底氣，源于堅(jiān)實(shí)的收入保障與完善的社會(huì)保障體系。收入穩(wěn)則消費(fèi)安，只有拓寬就業(yè)渠道、夯實(shí)居民增收基礎(chǔ)，才能從根源上提升消費(fèi)信心。政府可通過(guò)出臺(tái)小微企業(yè)扶持政策、開展職業(yè)技能培訓(xùn)等方式，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位；同時(shí)加大教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域的投入，完善社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)，消除居民對(duì)未來(lái)大額支出的焦慮，讓百姓敢于打開錢包、享受消費(fèi)。

“愿消費(fèi)”的動(dòng)力，來(lái)自于多元需求的精準(zhǔn)滿足與消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新升級(jí)。隨著生活水平提升，消費(fèi)者需求愈發(fā)多元個(gè)性。商家應(yīng)緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，推出更多兼具品質(zhì)與創(chuàng)意的產(chǎn)品，打造沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)。比如，零售行業(yè)可融合線上線下優(yōu)勢(shì)，發(fā)展智慧零售；文旅行業(yè)可深挖特色資源，開發(fā)主題文旅產(chǎn)品。此外，政府與企業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)放消費(fèi)券、舉辦促銷活動(dòng)，也能進(jìn)一步點(diǎn)燃消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。

“放心消費(fèi)”的保障，依托于嚴(yán)格的市場(chǎng)監(jiān)管與完善的維權(quán)機(jī)制。相關(guān)部門需強(qiáng)化執(zhí)法力度，對(duì)制假售假、虛假宣傳等行為 “零容忍”，提高違法成本；同時(shí)暢通投訴渠道、簡(jiǎn)化維權(quán)流程，確保消費(fèi)者訴求得到及時(shí)響應(yīng)。此外，還應(yīng)推動(dòng)行業(yè)自律，建立健全信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)誠(chéng)信企業(yè)給予政策傾斜，對(duì)失信企業(yè)實(shí)施聯(lián)合懲戒，讓“守信者暢行，失信者寸步難行”。

“敢消費(fèi)”是根基，“愿消費(fèi)”是動(dòng)力，“放心消費(fèi)”是保障，三者環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。唯有多方協(xié)同發(fā)力，持續(xù)完善政策體系、優(yōu)化供給質(zhì)量、凈化市場(chǎng)環(huán)境，才能讓消費(fèi)者放下顧慮、釋放潛力，真正激活消費(fèi)“一池春水”，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。（王恩奎）